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Dónde ir para recibir el cuidado que necesita en NY

Sus necesidades médicas no siempre siguen un cronograma, al igual que los trenes. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten atención médica, sin importar la hora del día.

Tu PCP es el médico al que visitarás para la mayoría de tus necesidades médicas y figura en tu tarjeta de identificación del miembro. Su PCP:

Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historial de salud.
Trabajará con usted para encontrar especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario.

Si está enfermo o lesionado, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Si no conoce a su PCP, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible. Es buena idea consultar a su PCP cuando esté sano, para que pueda tratarlo mejor cuando no lo esté.

Usted puede cambiar su PCP en cualquier momento.

Para encontrar un PCP en nuestro plan, use la herramienta Buscar un médico.
Para cambiar su PCP, inicie sesión en su cuenta segura o chatee en vivo con un representante. También puede llamar a Servicios para Miembros al 800-300-8181 (TTY 711) para cambiar su PCP. Los miembros de MLTC deben llamar al 855-661-0002 (TTY 711) para cambiar su PCP.

Llama al 800-300-8181 (TTY 711)

Miembros de MLTC: Llame al 855-661-0002 (TTY 711)

Nuestra Línea de Enfermería 24/7 le permite llamar y hablar con un enfermero las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso durante los días festivos.

Un enfermero registrado puede ayudarle a:

Responder preguntas sobre inquietudes relacionadas con la salud.
Buscar un médico, centro de atención de urgencia o una clínica de atención sin cita previa.
Programar una cita con su médico u otro médico en su plan.

Una condición médica urgente es cuando se necesita atención por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato.

Puede necesitar atención de urgencia si tiene:

Quemaduras leves
Dolor de oídos
Dolor de garganta intenso
Una lesión a causa de una caída
Vómito frecuente
Un corte profundo que necesita puntos
Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
Esguinces musculares, distensiones o huesos rotos

Para encontrar un centro de atención de urgencia cerca de usted, use nuestra herramienta Buscar un médico.

Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (emergency room, ER) del hospital más cercano.

Vaya a la sala de emergencia si:

Tiene dolor en el pecho
Tiene dificultad para respirar
Sangra profusamente
Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómitos
Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona

Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de salir de la sala de emergencia (ER) o de un centro de atención de urgencia. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.

No necesitas ver a tu médico de atención primaria antes de recibir servicios de salud conductual. Podemos ayudarle a encontrar servicios de salud mental y de abuso de sustancias. Llámenos al 800-300-8181 (TTY 711). Para comunicarse con la Línea de Crisis de Salud Conductual para miembros de NY Anthem, llame al 800-300-8181 (TTY 711). Si está en riesgo inminente, llame al 911 o visite una sala de emergencias.

LiveHealth Online te permite consultar a un médico a través de videollamada en directo desde tu computadora, tableta o smartphone. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia en cualquier hora del día o de la noche sin salir de casa.

Como miembro de Anthem, puede usar LiveHealth Online sin costo alguno para usted.

Inscríbase hoy para que pueda hacer lo siguiente:

Consultar a un médico en minutos Usar LiveHealth Online para obtener ayuda cuando tiene un problema de salud común, como un resfriado, gripe, fiebre, conjuntivitis, dolor de garganta o infección sinusal.
Solicite que los medicamentos recetados se envíen a su farmacia si fuera necesario.
Programar una cita con un médico que habla español. Hable con un médico en su propio idioma los siete días a la semana a través de Cuidado Médico en LiveHealth Online.

Es fácil comenzar. Inscríbase sin costo alguno en el sitio web de LiveHealth Online o descargue la aplicación:

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